常见问题
1、附近合作的油站地址和商户
请您下载“中经油马APP”,点击【我要加油】专区,导航就会搜索您附近的油站进行显示,详询400-6630-666。
2、中经汇通加油卡丢失如何办理补办
加油卡遗失请您随时致电我司24小时客服热线400-6630-666办理临时挂失。后续需补交挂失证明(单位客户需单位盖章、个人客户需提交身份证正反面复印件),需收取挂20元/卡失手续费和10元/卡补卡手续费,在三个工作日内补交挂失证明,可传真至020-22234290或发送电子版至我司客服邮箱servicezjht@chinaexpresscard.com,详询400-6630-666。
3、加油卡不能使用提示过期,如何延期
按《中经汇通卡章程》,汇通卡过期可以向我司申请延期,请提供持卡者身份证正反面复印件,复印件上请备注汇通卡卡号、联系电话传真至020-22234290或发送电子版至我司客服邮箱servicezjht@chinaexpresscard.com,请提供过来后致电客服热线400-6630-666确认是否收到传真件。我司收到后于一个工作日为您办理好延期30天,并收取5元/卡延期费。
4、如何购买加油卡
中经汇通全新推出车主加油订单平台——“油我发起”,车主发起加油订单,加油站竞争抢单;油站车主选,优惠车主定,品质平台保!请下载中经油马APP、或关注【中经汇通电商】微信公众号、或浏览官网www.66ka.com参与“油我发起”吧。详询400-6630-666。
5、发票问题
1)广东中油BP加油现场开具,其他油站请致电中经登记开票资料给予汇总开具;
2)优惠部分金额不开具发票;
3)发票抬头按持卡人姓名开具,如客户需开公司名称的,则需提供公司在职证明、工牌或名片的电子版;
4)申请发票麻烦您提供以下资料登记:
√您的加油卡卡号
√发票收件人姓名
√收件地址
√联系电话
√发票抬头
您可以在消费后或者激活加油卡时,联系我们登记开发票的相关信息,您当月消费的总金额,我们会在次月下旬汇总后以平邮的方式邮寄出的,优惠部分金额不开具发票,详询400-6630-666。
6、如何查询加油卡余额
请您下载“中经油马APP”,注册并登陆后进入【个人中心】的【我的卡包】绑定中经汇通卡,绑定后可以随时查询加油卡的余额,详询400-6630-666。
7、如何激活加油卡
个人汇通卡激活的,请您下载“中经油马APP”,注册并登陆后进入【个人中心】的【中经汇通卡激活】专区进行激活。
8、如何购买翼汇通
请下载我司“中经油马APP”进入【电信运营商】进行购买。
翼汇通购买后首次充值时间:
每月10日前购买的在17日生效并充值;
每月11-20日前购买的在27日生效并充值;
每月21日后购买的在次月7日生效并充值。
第二期开始,返还金额将在首次充值月份的次月7个工作日进行充值,节假日顺延。
9、客户购买了中经汇通加油卡或电子加油券,但去到合作油站用不了
为了更有效地为您解决消费问题,如您在门店消费遇到任何问题的,请随时致电我司24小时客服热线400-6630-666,我司将竭诚为您处理,感谢您的配合!